http://www.pesonasemerusupertrip.com (untuk selanjutnya disebut “Web”) dimiliki dan dioperasikan oleh PT Pesona Semeru Indonesia (untuk selanjutnya disebut “Perusahaan”). Web merupakan layanan yang memberikan informasi secara umum dan khusus kepada masyarakat yang menggunakan jasa dan/atau mengakses Web (untuk selanjutnya disebut “Pelanggan”) dan menjadi aset Perusahaan yang terpenting adalah menjaga hubungan Perusahaan dengan Pelanggan, demikian berkaitan dengan informasi-informasi pribadi yang Pelanggan berikan (untuk selanjutnya disebut “Data Pribadi”). Berkaitan dengan Data Pribadi tersebut, berikut Perusahaan jelaskan bagaimana pengumpulan, penggunaan, serta pemrosesan informasi yang Perusahaan kumpulkan tentang Data Pribadi yang dapat diidentifikasi secara pribadi terkait dengan layanan yang tersedia melalui Web.
Dengan memberikan dan memasukan Data Pribadi ke dalam Web, Pelanggan secara sadar telah setuju untuk memberikan Data Pribadi kepada Perusahaan untuk digunakan demi kepentingan dan tujuan Pelanggan dalam menggunakan Web. Persetujuan yang diberikan Pelanggan dimaksud merupakan persetujuan yang diberikan secara tegas yang disampaikan secara elektronik.
Kami tidak dapat menjamin bahwa harga pemesanan yang tertera dalam situs ini tidak akan terdapat gangguan atau kesalahan sistem yang menyebabkan harga pemesanan tersebut tidak akurat atau tidak sesuai dengan harga yang wajar dan menyebabkan ada kekeliruan pengguna saat melakukan pemesanan dengan harga tidak wajar tersebut, dan jika hal tersebut terjadi dan pengguna sudah melakukan pembayaran, maka kami tetap berhak untuk melakukan pembatalan sepihak dan hanya menjamin pengembalian dana (refund) kepada pengguna situs ini.
Penyedia Layanan Perjalanan Pihak Ketiga
Anda dapat terikat oleh syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh penyedia layanan perjalanan, di mana Operator bertindak sebagai agen, termasuk kondisi pengangkutan, pengembalian dan pembatalan penerbangan, dll. Operator tidak bertanggung jawab atas klaim terhadap tidak terpenuhinya atau ketidakpuasan akan produk dan jasa yang dibeli oleh Operator atas nama Anda dari penyedia pihak ketiga dan distributor, seperti, namun tidak terbatas pada, maskapai penerbangan, hotel, operator tur, persewaan mobil, perusahaan asuransi, dan entitas lain. Terkadang, perusahaan penerbangan dan penyedia perjalanan layanan membuat reservasi lebih banyak dari tempat yang tersedia, atau menjadwal ulang perjalanan. Operator tidak bertanggug jawab akan hal semacam itu.
Paspor, Visa dan Informasi Kesehatan
Banyak negara mewajibkan warga negara asing untuk mempunyai paspor yang berlaku setidaknya enam (6) bulan.Informasi ini serta informasi terkait lainnya yang diberikan oleh Operator atau afiliasi lainnya, dan setiap link dalam situs diberikan dengan itikad baik, dan harus diperlakukan sebagai pedoman saja. Paspor, Visa (termasuk setiap dan semua visa transit) dan persyaratan kesehatan merupakan tanggung jawab dari setiap wisatawan.Setiap wisatawan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa dokumentasi perjalanan yang dimiliki adalah benar.Operator berhak untuk menolak setiap pemesanan atau pembelian dengan alasan apapun dan tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan atau kompensasi. Dalam peristiwa seperti itu, Operator akan mengembalikan semua uang Anda yang digunakan dalam pembelian.
Pemesanan Tumpang Tindih
Anda setuju bahwa beberapa pemesanan tumpang tindih untuk perjalanan yang sama tidak diperbolehkan dan dapat mengakibatkan kerusakan dan kerugian Operator, yang akan Anda tanggung sepenuhnya.
Syarat dan Kondisi Produk dan Layanan
Produk dan layanan tertentu memiliki syarat dan kondisi khusus yang berlaku di samping Syarat dan Kondisi ini.Penting bagi Anda untuk mendapatkan dan membaca syarat dan ketentuan yang berlaku bagi produk-produk dan layanan tersebut karena adanya kemungkinan pengecualian atau pembatasan tanggung jawab, dan syarat dan ketentuan lainnya, termasuk pembatasan pada perubahan atau pembatalan.Beberapa persyaratan dan ketentuan untuk produk dan jasa tertentu dapat mencakup syarat dan kondisi yang tertera pada layar Anda dan bagian manapun dari website ini. Bila ada syarat dan kondisi untuk produk atau jasa tertentu yang tidak sesuai dengan dan Syarat dan Ketentuan ini, persyaratan dan kondisi untuk produk atau jasa tertentu itulah yang berlaku.
Ketersediaan Produk dan Layanan
Informasi di situs ini dapat mencakup referensi atau referensi silang produk dan/atau jasa yang mungkin tidak tersedia di negara Anda. Referensi seperti berikut tidak berarti bahwa Operator berminat untuk menyediakan produk dan/atau jasa tersebut di negara Anda. Bila ragu-ragu, silakan hubungi kantor pusat kami melalui email pesonasemeruindonesia@gmail.com untuk informasi lebih lanjut.
PEMESANAN & PEMBELIAN YANG DIBATALKAN, DITOLAK ATAU TIDAK DIGUNAKAN SERTA PERUBAHAN PEMESANAN
Harap dicatat bahwa syarat dan kondisi untuk pembatalan reservasi dan pembelian setiap produk dan layanan bervariasi. Anda dapat membatalkan pemesanan atau pembelian dengan menghubungi kantor kami melalui email pesonasemeruindonesia@gmail.com. Sesuai dengan syarat dan ketentuan khusus yang berlaku, ada kemungkinan permintaan pembatalan Anda terhadap produk atau layanan tertentu ditolak atau memerlukan waktu pemrosesan yang lamanya berbeda-beda, tergantung dari jenis produk dan layanan. Pembatalan dapat dikenakan biaya pembatalan yang akan Anda tanggung sepenuhnya. Harap dicatat bahwa tiket pesawat yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan.
Operator berhak untuk menolak setiap pemesanan atau pembelian dengan alasan apapun dan tidak bertanggung jawab atas klaim yang dihasilkan dari kerugian, kerusakan atau kompensasi. Dalam peristiwa seperti itu, Operator akan mengembalikan semua uang Anda yang digunakan dalam pembelian.
Untuk pemesanan dan pembelian yang telah terbayar, pengembalian dana akan dilakukan (sesuai dengan kebijakan pengembalian dana). Proses pengembalian dana dapat memerlukan waktu kira-kira dua (2) sampai tiga (3) bulan. Jadwal pengembalian dana ini adalah sebagai panduan saja dan tidak bersifat mengikat Operator.
Anda setuju untuk menanggung biaya penuh dari setiap pemesanan, pembatalan dan biaya administrasi setiap produk atau jasa yang telah dipesan tetapi dengan alasan apapun, tidak digunakan.Dalam beberapa kasus, Operator dapat mengenakan biaya pembatalan dan/atau biaya perubahan selain yang dikenakan oleh penyedia layanan perjalanan.
HIMBAUAN PENIPUAN MENGATASNAMAKAN PESONA SEMERU SUPER TRIP
Pesona Semeru Super Trip menghimbau kepada seluruh masyarakat agar berhati-hati terhadap segala bentuk modus penipuan melalui SMS/email/telepon yang mengatasnamakan Pesona Semeru Super Trip. Dalam memberikan informasi terkait promosi melalui SMS, Pesona Semeru Super Trip selalu menggunakan nama “Pesona Semeru Super Trip” sebagai nama resmi pengirim yang tertera, bukan nomor ponsel biasa.
Website korporasi Pesona Semeru Super Trip yang memberikan informasi resmi terkait layanan produk ataupun promosi secara transparan dan jelas kepada pelanggan, yaitu www.pesonasemerusupertrip.com Seluruh transaksi pembayaran secara tunai atas segala bentuk layanan dan produk Pesona Semeru Super Trip, hanya dapat dilakukan di kantor kami.
Penggunaan metode pembayaran transfer bank atas semua transaksi pembelian layanan dan produk Pesona Semeru Super Trip hanya menerima pembayaran melalui rekening bank resmi atas nama PT Pesona Semeru Indonesia, bukan mengatasnamakan perorangan. Pesona Semeru Super Trip akan mengeluarkan tagihan resmi (order receipt) kepada pelanggan sebagai bukti sah pembayaran atas seluruh transaksi yang dilakukan.
Apabila terdapat informasi atau permintaan yang mengarahkan pelanggan untuk membayar sejumlah biaya dalam nominal tertentu diluar total nilai transaksi, dan sebelum proses pembelian layanan dan produk dilakukan, maka dapat dipastikan hal tersebut bermotif penipuan. Pesona Semeru Super Trip tidak bertanggung jawab terhadap segala bentuk transaksi penipuan yang telah terjadi. Pelanggan dapat melakukan konfirmasi serta pelaporan adanya dugaan penipuan yang mengatasnamakan Pesona Semeru Super Trip, melalui layanan telepon ke 0856 4640 0884 atau melalui email ke pesonasemeruindonesia@gmail.com.
